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«Luzía Kopp hat uns umsetzbare Anregungen und Ideen gegeben zur Profilierung unserer Leistungen und wie wir Kunden-Feedback erhalten. Das gemeinsam entwickelte Feedback-System dient als Baustein im Qualitäts-Management.» Jean-Michel Bringolf, Leiter des Veränderungsprojekts: Verkauf von Leistungen, Anlagen-Management, SBB
Hervorragende Ergebnisse für Performance, Kunden und Mitarbeitende erreichen Sie, indem Sie Leadership leben, Strategien gemeinsam mit Mitarbeitenden entwickeln und in schlanke, nachvollziehbare Prozesse umsetzen.
Das Business Excellence-Modell der EFQM hilft Ihnen beim Einsteigen:
 vgl. www.efqm.org
Steigern Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmen und die Ihrer Mitarbeitenden – ich unterstütze Sie:
- Beim Starten – Ich begleite Sie und Ihr
Unternehmen bei der Projekt-Anlage (Erfolgsfaktor Committment) und bei der Selbst-Bewertung (Selfassessment-Methodiken)
- beim Umsetzen des Handlungsbedarfs in Ziele und Massnahmen.
- Sie erhalten Beratung im methodischen Vorgehen, wie Sie Ihre Selbst-Bewertung mit Ihrem Unternehmensalltag verknüpfen, damit Ihre KundInnen und Mitarbeitenden begeistert mitziehen im Projekt.
- beim Dranbleiben und Entwickeln von Instrumenten und Hilfsmitteln (PDCA, RADAR-
Logik, IT-Verknüpfung)
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